Términos y Condiciones
Última actualización: 3 de febrero de 2026
Bienvenido a Nupzen LATAM. Los presentes Términos y Condiciones de Uso
(en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y
utilización del sitio web www.nupzen.com, la plataforma
tecnológica app.nupzen.com, los portales de invitados, micrositios de
eventos y todas las funcionalidades asociadas (la “Plataforma”).
Estos Términos
constituyen un contrato legalmente vinculante entre Nupzen y
cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma (el
“Usuario”).
1. Aceptación Expresa
Al registrarse, crear una cuenta, adquirir una suscripción o utilizar la Plataforma,
el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado de forma expresa estos
Términos y la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de
acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Definiciones
-
Plataforma: Software de gestión de eventos operado
bajo modalidad SaaS.
-
Servicio(s): Acceso y uso de la Plataforma, módulos y
soporte.
-
Cliente: Persona que contrata una suscripción o usa
una prueba.
-
Proveedor: Profesional que ofrece servicios para
eventos.
-
Invitado: Persona registrada por un Cliente para un
evento.
3. Objeto y Licencia
3.1. Objeto
Nupzen facilita la planificación de eventos, la
visibilidad de Proveedores y la comunicación con Invitados.
3.2. Licencia de Uso (SaaS)
Nupzen otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e
intransferible para usar la Plataforma durante la vigencia de la
suscripción. No confiere propiedad sobre el software.
3.3. Intermediación
Nupzen es un intermediario tecnológico y no es parte de los
contratos entre Clientes y Proveedores. No garantizamos la calidad de los servicios
de terceros.
4. Seguridad de la Cuenta
El Usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Reportar accesos no
autorizados a hola@nupzen.com.
5. Obligaciones y Responsabilidad
Clientes
Deben contar con autorización de Invitados
para el tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012) y actúan como
Responsables del Tratamiento.
Proveedores
Responsables de la veracidad de su perfil.
Otorgan licencia a Nupzen para usar imágenes con fines promocionales.
6. Pagos y Suscripciones
- Precios y planes en la web oficial.
- Pagos procesados por terceros seguros (ej. PayU, Stripe).
- Renovación automática salvo cancelación.
- Tarifas en COP o USD según ubicación.
Garantía: Derecho de retracto (5 días hábiles, Ley 1480) y
garantía de satisfacción (15 días calendario).
7. Propiedad Intelectual
Todo el software, marcas y diseños son propiedad exclusiva de Nupzen. El Usuario
conserva la propiedad de su contenido pero otorga licencia de uso para la prestación
del servicio.
8. Protección de Datos
Cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012. Se autoriza la
transferencia internacional de datos bajo salvaguardas legales cuando sea necesario
para el servicio.
9. Limitación de Responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Nupzen se limita al monto pagado en
los últimos 6 meses. No nos responsabilizamos por disputas entre
usuarios o fallas de terceros.
10. Modificación y Terminación
Podemos modificar los términos con 30 días de aviso. Tras la terminación, el Usuario
tiene 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación segura.
12. Ley Aplicable y PQR
Rigen las leyes de Colombia. Jurisdicción:
Bucaramanga, Santander.
Atención de PQR: hola@nupzen.com (Máx 15 días hábiles).