Política privacidad de Nupzen
Última actualización: 9 de abril de 2025
En Nupzen LATAM, entendemos que organizar un evento tan especial como una boda implica compartir información muy valiosa. Por eso, proteger la privacidad de nuestros clientes, sus invitados y aliados es una prioridad absoluta.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales al usar nuestros servicios a través de https://nupzen.com y https://app.nupzen.com. También te contamos qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos.
¿Quiénes somos?
Razón social: Nupzen LATAM
Dirección: Carrera 22 #34-76, oficina 201, Bucaramanga, Colombia
Correo de contacto: hola@nupzen.com
Teléfono: +57 316 9551990
¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos información de clientes, invitados y usuarios de nuestra plataforma, ya sea de forma directa (cuando la ingresas) o indirecta (a través de cookies y herramientas de terceros). Estos datos incluyen:
Datos de clientes
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Nombre completo
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Teléfono
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Correo electrónico
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Ciudad y país
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Datos de facturación y pago
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Redes sociales (cuando decides compartirlas)
Datos de invitados
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Nombre, teléfono, correo electrónico
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Sexo, estado civil, idioma
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Preferencias alimenticias, alergias, parentesco
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Confirmación de asistencia, mensajes personalizados y lista de regalos
Información del evento
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Fecha y hora
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Lugar
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Recomendaciones personalizadas
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Archivos como fotografías o textos que se usan en las invitaciones
Información técnica
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Dirección IP, navegador, sistema operativo
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Ubicación aproximada
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Comportamiento dentro del sitio web
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Cookies y tecnologías similares
¿Cuándo y cómo recopilamos los datos?
Recopilamos tus datos cuando:
-
Te registras en la plataforma
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Realizas una compra o adquieres un plan
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Chateas con nuestro equipo por WhatsApp, redes sociales o email
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Participas en encuestas, sorteos o campañas
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Personalizas tu evento o invitas a tus seres queridos
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Accedes a nuestras funcionalidades desde otras plataformas (integraciones)
Integraciones con terceros
Para ofrecerte una experiencia mágica y sin complicaciones, integramos herramientas de terceros (como pasarelas de pago, email marketing, herramientas de analítica, redes sociales, etc.). Algunas de estas integraciones solicitarán acceso a tus datos para:
- Acceso y creación de cuentas
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Procesar pagos
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Enviar correos electrónicos y notificaciones
- Gestión de calendario
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Medir el rendimiento del sitio web
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Mejorar la experiencia de navegación
-
Mostrarte anuncios relevantes
Solo compartimos los datos necesarios y trabajamos exclusivamente con proveedores que cumplen normas de privacidad estrictas.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos con amor y responsabilidad para:
-
Crear y personalizar tus invitaciones
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Confirmar asistencia de tus invitados
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Coordinar todos los detalles de tu evento
- Agendar reuniones con clientes y proveedores
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Brindarte soporte y acompañamiento
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Enviar actualizaciones, promociones y noticias (solo si nos autorizas)
-
Analizar cómo usas nuestra plataforma para seguir mejorando
¿Cómo protegemos tu información?
En Nupzen LATAM aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tu información segura:
-
Cifrado de datos
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Control de accesos
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Copias de seguridad
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Pruebas de seguridad
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Contratos de confidencialidad con nuestros proveedores
También te pedimos que cuides tu cuenta y no compartas tu contraseña con nadie.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos se conservarán mientras tu cuenta esté activa. Una vez finalice el servicio, conservaremos la información durante 1 año adicional, salvo que por ley debamos mantenerla más tiempo.
En el caso de las invitaciones web, se mantendrán activas por 1 año a partir de su creación, salvo que hayas contratado un período extendido.
Tus derechos como titular de datos
Tienes derecho a:
-
Acceder a tus datos personales
-
Rectificarlos si hay errores
-
Solicitar su eliminación
-
Portarlos a otra plataforma
-
Oponerte a ciertos usos (como publicidad)
📧 Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo escríbenos a hola@nupzen.com. Te responderemos en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Restricción de edad
Nuestros servicios están pensados para personas mayores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de alguien menor de edad sin autorización, los eliminaremos de inmediato. Si tienes dudas o deseas reportar un caso, contáctanos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o regulaciones. Cuando eso ocurra, lo notificaremos a través de nuestros canales oficiales.
Base legal y cumplimiento normativo
Esta Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como otras regulaciones aplicables sobre protección de datos personales.
Sobre el contenido generado por los usuarios
Las fotos, textos y demás archivos que subas a Nupzen seguirán siendo tuyos. Solo los usaremos con fines promocionales si nos autorizas, y nunca los venderemos a terceros.
Tú decides cuánto compartir, y nosotros nos encargamos de protegerlo.
Si tienes preguntas, sugerencias o inquietudes sobre esta política, por favor contáctanos.
Estamos aquí para acompañarte, no solo en tu gran día, sino en todo el camino.